Política de Entrega

 

Política de Entrega

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

Importante

  • O prazo de entrega que é exibido no “carrinho” é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado.
  • A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. 

Após o fechamento do pedido, será enviado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.

Além da entrega tradicional a Lui Joias disponibiliza o agendamento da entrega do seu pedido. Atualmente o serviço está disponível tão somente para a cidade de Eunápolis (BA). A opção por esse tipo de entrega, bem como a escolha da data e horário, será realizada após aprovação do pedido, quando entraremos em contato para o agendamento da entrega. Os períodos de entrega estão divididos entre manhã (9hrs às 12hrs) e tarde (14hrs às 17hrs), nos dias úteis, exceto sábados, domingos e feriados.

O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

É importante conferir sempre a nota de pedido e o(s) produto(s) no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (73) 3261-6000 / 99909-4709, ou enviando um e-mail para sac@luijoias.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00hrs às 12:00hrs e das 14:00hrs às 18:00hrs (exceto sábados, domingos e feriados).

Observações

  • Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.